রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bk8vip-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বিস্তারিত আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেইসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
bk8vip আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন করা হয় — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা টিমের সঙ্গে কথা বলুন। মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো ডিভাইস থেকে সংযুক্ত হওয়া যাবে — সারাদিন সারারাত।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিজেই প্রোফাইলের কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
সুরক্ষার চার স্তম্ভ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

bk8vip-এ তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স রাখা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — যেভাবেই প্রবেশ করুন, তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পারফরমেন্সের জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করার সুবিধা ব্রাউজার সেটিং থেকে পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

না। আপনার তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে।

মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও সংযোগের সাধারণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যা শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হয় না।